Beiträge von Kekskruemel

Zitat von Mango-Waltraud

Guten Morgen zusammen, auch bei mir hat sich wieder was getan bezüglich Lieferzeit. Leider nicht im Positiven. Nachdem das Auto Anfang April gebaut wurde, ändert sich nun nichts am Status. Erste geplante Ankunft beim Händler (ich kann ja auf die internen Systeme zugreifen) war ab dem 24.04. und nun steht die Auslieferung seit heute auf dem 15.06. bis 28.06.

Das ist wirklich frustrierend. Auf der einen Seite kann Renault nicht wirklich was dafür, dass es bei den Spediteuren derart große Probleme gibt, aber auf der anderen Seite stehen eben Kunden, welche ebenfalls mit dem Auto rechnen. Ich bin zum Glück gerade in Elternzeit und benötige die nächsten Tage kein Auto. Aber ab Mitte Juni muss ich mir einen Leihwagen besorgen. Denn der Vorgänger vom Twingo wurde bereits abgegeben. Bleibt mir nur zu hoffen… und allen anderen Wartenden wünsche ich ebenfalls eine schnelle Ankunft des Twingos.

Wir sind traurige Anführer der Warteliste. Meiner ist inzwischen wenigstens schon im Autohaus. Ich drück dir ganz doll die Daumen, dass dein Twingo auch bald kommt und du mir nicht den "ersten Platz" streitig machst!

Klaudiusho und Titanican euch auch, ihr wartet ja auch schon ewig.

Zitat von Klaudiusho

was meinst du das es bei dir 6 Wochen auf transport stand ? gefertigt grün und transport gelb ?

Bei mir ist es so seit dem 15.04. keine Ahnung was ich machen kann

Genau. Diese Anzeige war bei mir vom 1.4. bis zum 16.5.:

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Das Datum hat anfangs vor und zurück geschwankt, war die letzten Wochen aber immer gleich, obwohl es da schon quasi unmöglich noch einzuhalten war. Erst als der Status Transport grün geworden ist, hat sich das Datum nochmal nach hinten verschoben.

Zitat von Elvis69

Wofür braucht man einen R Pass

Damit soll das Auto priorisiert gefertigt und ausgeliefert werden. Ich hab aber nicht das Gefühl, dass der was gebracht hat. (Produziert wurde schnell, aber der Transport...)

Zitat von Elvis69

Habe ihr auch solche Probleme mit der Auslieferung

Genau 7 Wochen nach Produktion kam mein Twingo beim Händler an, mit R-Pass.

Der Status in der App war 6,5 Wochen lang "Transport", 4 Tage vor Anlieferung hat er zu "Verteilerzentrum in Deutschland" gewechselt.

Meiner wurde gestern kurz vor Feierabend geliefert. Laut Verkäufer stand er "ganz allein auf dem großen Transporter". Jetzt noch die Zulassung abwarten...

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Ich durfte heute schon mal gucken. So ein süßes Auto

7 km ist es schon gefahren.

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Versteht jemand von euch Slowenisch? Ich glaube Google nicht, dass dort "Katzenfahrzeug" steht.

Titanican Ich drück die Daumen, dass dein Grüner auch bald da ist.

Soweit mir bekannt ist, kann man die Bestellung nicht selbst hinzufügen, die war bei mir von Anfang an als erstes Fahrzeug in der "Garage".

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Über den Button oben links kann man weitere Autos durch Eingabe der FIN zur "Garage" hinzufügen, das würde dann so aussehen (ist aber keine Bestellverfolgung):

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Zusätzlich gibt es unter "Mein Konto" (unten rechts) den Unterpunkt "Bestellverfolgung", aber dort sehe ich auch nichts, um manuell etwas hinzuzufügen.

Die Website zeigt mir bei track-order seit einigen Wochen auch nur noch die Fehlermeldung.

Zitat von Titanican

Hallo Leute,

ich bin neu hier und frag mich gerade, wo mein Twingo (bei deutscher Bestellung) bleibt.

Bestellt hab ich den schon im Januar mit R-Pass in der Android-App finde ich keine Möglichkeit, den Bestellstatus ein zu sehen.

Auf der Webseite seh ich nur, dass der im Status "Transport" steht seit dem 8.4. ....ist das normal?? Eigentlich hätte ich den schon im April bekommen sollen (laut Autohaus).
Hier scheint das ja ziemlich durcheinander zu gehen mit dem Bestelldatum und dem Übergabedatum.

Hab nun mal bei Renault angerufen und die meinen, dass es vielleicht noch im Juni klappt.

Nun frag ich mich ernsthaft, was der R-Pass geholfen hat, bei dem Prozedere.

Ich hab bis Juni dann fast 500€ Tankkosten mehr, die ich mit dem E-Auto komplett vermieden hätte.

Hat hier jemand einen Plan, womit das zusammenhängt? Mit einem bestimmten Ausstattungsmerkmal?

Danke.

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Ich frage mich das auch. Am 7.1. mit R-Pass bestellt und das Auto ist immer noch nicht beim Händler. Auf der Website steht bei mir auch Transport (seit 1.4.), in der App ist der Status vor 4 Tagen auf "Verteilerzentrum in Deutschland" gesprungen. (Hat dein MyRenault-Konto in der App dieselbe E-Mail-Adresse wie die, die du bei der Bestellung angegeben hast?)
Interessant finde ich ja, dass man dir am Telefon etwas zur Bestellung gesagt hat, ich habe da immer nur die Antwort bekommen, dass sie dort nichts über Bestellungen wüssten und ich mich an meinen Händler wenden soll... (der Live Chat war ein kleines bisschen hilfreicher).
Vielleicht liegts an der Farbe? Wir haben beide Grün bestellt.
Der R-Pass hat gefühlt überhaupt nix gebracht...

Zitat von coqauvin

Es gibt mehrere Gründe.

Der Twingo ist in Italien und Frankreich sehr gut eingeschlagen,und in Deutschlanf haben sich die Startauslieferungen um 6 Wochen verzögert.

Dazu kan Novo Mesto gar nicht so viele Ttansporter (für bis zu 9 Autos) bekommen, wie si gerne hätten.

Die Lieferzeiten bei Neubestellung werden länger und liegen zum Teil schon bei 5 Monaten.

Aber für die R-Pass Besteller wird es Ende April/Anfang Mai werden.

Ende April/Anfang Mai ists bei mir leider nicht geworden. Höchst wahrscheinlich bekomme ich ihn diesen Monat nicht mehr.

Ich habe ja die Vermutung, dass sie mein Auto vergessen haben und erst durch meine Nachfragen dran erinnert wurden... 3 Tage später war es auf einmal in Deutschland... .
Nein, nein, wird sicherlich nur Zufall sein, aber ein bisschen Verschwörungstheorie lenkt vom Warten ab.

Herzlichen Glühstrumpf! Tolle Farbe

Zitat von jayB

ralfisto Transport ist noch auf gelb... Produktionsdatum war der 7.5. Wenn ich mir z.B. Kurven-Mimi's Transportverlauf anschaue, könnte es jetzt noch gut drei Wochen dauern, bis der Wagen beim Händler steht...

Bei mir stand es 6,5 Wochen lang auf Transport. Ich drück euch die Daumen, dass mein Bestellverlauf nicht typisch ist.

Zitat von Kurven-Mimi

Jetzt geht es hier aber Schlag auf Schlag .Vllt sollte Kekskruemel den Händler nochmal kontaktieren und nachfragen?

Ich habe letzte Woche Freitag meinen Verkäufer gesprochen, er wollte bei der Disposition nachfragen und bescheid geben sobald er eine Antwort bekommen hat. Ich habe am selben Tag außerdem selbst im Live Chat auf der Renault-Website nachgefragt. Der Herr dort hat es an die Reklamationabteilung weitergegeben, die sich dann bei mir melden sollen, und ich habe eine Vorgangsnummer bekommen. Am Dienstag habe ich wieder im Autohaus angerufen, mein Verkäufer hat diese Woche Urlaub und ein anderer Verkäufer hat eine Anfrage an die Dispo gestellt und will sich bei mir melden sobald er eine Antwort erhält. Am Mittwoch habe ich im Live Chat nach dem Bearbeitungsstand meiner Vorgangsnummer gefragt. Daraufhin habe ich eine E-Mail bekommen, in der stand, dass man bei der Disposition um Auskunft zum Transporttermin nach Deutschland gebeten, aber noch keine Antwort erhalten habe, sich dann aber umgehend bei mir melden wolle.

Heute hat sich zum ersten Mal seit Wochen in der App etwas getan. "Verteilerzentrum in Deutschland" ist jetzt grün, der Status ist nun "in Vorbereitung" und das Auslieferungsdatum ist von 4. - 17. Mai auf 1. - 14. Juni gerutscht.