Beiträge von Kekskruemel

Zitat von Tomcat

Heute per WA meinen Verkäufer kontaktiert. Bombenkerl mit Bombenservice. Dafür sind wir echt extrem dankbar. Hat auch direkt geantwortet. Es wurde angeblich etwas bei der Qualitätskontrolle gefunden bei der aktuellen Produktion, was nicht ok ist. Durch die nötigen Nachkontrollen verzögert sich das, Änderungen wurden bei Produktion dann umgesetzt. Fehler bei der Transportkapazitätsplanung wurden ebenfalls bestätigt. Da bleibt mir als Kunde nix anderes übrig als das zu akzeptieren und zu warten. Aufregen bringt da nix, außer hohem Blutdruck und Unzufriedenheit.

Genau das, was ich meine. Wenn der Hersteller informiert, dass es ein kleines Problem gibt, das erst noch behoben wird, wäre das Verständnis bestimmt viel größer und man würde sich als Kunde viel weniger "egal" fühlen. Denke ich zumindest.

Zitat von rbe

Ja, habe auch bei König gekauft. Ich habe alles zur Zulassung bei/mit meinem Verkäufer fertig gemacht und dieser hat dann alles zu Kroschke geschickt. Kroschke hat dann zugelassen. Hat so ca. 1 Woche gedauert. In die Statusverfolgung bei Kroschke habe ich nicht geschaut. In der Renault App ist der Status bei auf dem Weg zum Händler sowieso stehengeblieben.

Ah ok. Ich hab auch mit meinem Verkäufer alle Unterlagen fertig gemacht und er hat es weggeschickt. Laut Statusverfolgung von Kroschke ist das auch schon längst angekommen. Sie warten jetzt aber immer noch auf den Fahrzeugbrief. Mein Verkäufer sagt, der muss von Renault noch geschickt werden. Am Kundenservice-Telefon bei Renault wurde mir gesagt, dass der Fahrzeugbrief normalerweise zusammen mit dem Auto verschickt wird...

Das Auto muss echt verdammt toll sein, um das ganze Hin- und Hervertrösten wieder wett zu machen.

rbe Hast du auch bei König gekauft und über Kroschke zugelassen? Falls ja, hast du da mal zwischendurch in die Statusverfolgung geschaut?

Wenn es solche Probleme gibt (egal, ob man etwas dafür kann oder nicht), finde ich, könnte Renault doch deutlich besser kommunizieren. Für mich macht es das lange Warten noch schlimmer, dass ich nicht mal weiß, warum ich mein Fahrzeug nicht bekomme. So ganz ohne Info macht es auf mich den Eindruck als wäre es Renault ziemlich egal, ob die Kunden ihr Auto bekommen und zufrieden sind.

Ich habe eine Frage an diejenigen von euch, die ihr Auto schon haben und es über einen Zulassungsdienst zugelassen haben. Wie lange hat es bei euch gedauert, bis der Fahrzeugbrief beim Zulassungsdienst angekommen ist? Bei mir sind es jetzt schon zwei Wochen. Meine Unterlagen sind schon längst dort angekommen, sie warten nur noch auf den Brief. Der soll wohl von Renault Deutschland kommen.

Zitat von Kurven-Mimi

Kekskruemel wann kommt deiner jetzt ? Das Autohaus lässt ihn doch bei dir zu ,war doch so oder ?

Genau, ich warte jetzt auf die Zulassung. Mein Verkäufer hat die Unterlagen letzte Woche zum Zulassungsdienst geschickt. Offenbar geht das nur per Post...

Einen Auslieferungstermin hat mir niemand genannt.

Ich möchte dann auch noch Zubehör bestellen, aber das kann im Autohaus anscheinend nicht jeder machen und derjenige hat noch Urlaub. Aber ich nehme das Auto auch erstmal ohne Zubehör mit.

Zitat von Mango-Waltraud

Guten Morgen zusammen, auch bei mir hat sich wieder was getan bezüglich Lieferzeit. Leider nicht im Positiven. Nachdem das Auto Anfang April gebaut wurde, ändert sich nun nichts am Status. Erste geplante Ankunft beim Händler (ich kann ja auf die internen Systeme zugreifen) war ab dem 24.04. und nun steht die Auslieferung seit heute auf dem 15.06. bis 28.06.

Das ist wirklich frustrierend. Auf der einen Seite kann Renault nicht wirklich was dafür, dass es bei den Spediteuren derart große Probleme gibt, aber auf der anderen Seite stehen eben Kunden, welche ebenfalls mit dem Auto rechnen. Ich bin zum Glück gerade in Elternzeit und benötige die nächsten Tage kein Auto. Aber ab Mitte Juni muss ich mir einen Leihwagen besorgen. Denn der Vorgänger vom Twingo wurde bereits abgegeben. Bleibt mir nur zu hoffen… und allen anderen Wartenden wünsche ich ebenfalls eine schnelle Ankunft des Twingos.

Wir sind traurige Anführer der Warteliste. Meiner ist inzwischen wenigstens schon im Autohaus. Ich drück dir ganz doll die Daumen, dass dein Twingo auch bald kommt und du mir nicht den "ersten Platz" streitig machst!

Klaudiusho und Titanican euch auch, ihr wartet ja auch schon ewig.

Zitat von Klaudiusho

was meinst du das es bei dir 6 Wochen auf transport stand ? gefertigt grün und transport gelb ?

Bei mir ist es so seit dem 15.04. keine Ahnung was ich machen kann

Genau. Diese Anzeige war bei mir vom 1.4. bis zum 16.5.:

Screenshot_20260505_124911.jpg

Das Datum hat anfangs vor und zurück geschwankt, war die letzten Wochen aber immer gleich, obwohl es da schon quasi unmöglich noch einzuhalten war. Erst als der Status Transport grün geworden ist, hat sich das Datum nochmal nach hinten verschoben.

Zitat von Elvis69

Wofür braucht man einen R Pass

Damit soll das Auto priorisiert gefertigt und ausgeliefert werden. Ich hab aber nicht das Gefühl, dass der was gebracht hat. (Produziert wurde schnell, aber der Transport...)

Zitat von Elvis69

Habe ihr auch solche Probleme mit der Auslieferung

Genau 7 Wochen nach Produktion kam mein Twingo beim Händler an, mit R-Pass.

Der Status in der App war 6,5 Wochen lang "Transport", 4 Tage vor Anlieferung hat er zu "Verteilerzentrum in Deutschland" gewechselt.