Nein ,bei uns noch nie ....
My Renault App - der Thread
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Hatte hier schon einer das Phänomen, Auto sagt es ist angeschlossen-Ladevorgang starten?
Obwohl kein Kabel angeschlossen ist.
Ja seit meinem letzten Ladevorgang hängt der da fest. Habe das Auto seit dem aber auch nicht mehr bewegt außer vom Laden nach Hause
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Ok, wir haben eine Lösung.
Scheint sich wohl nur was aufgegangen zu haben im Auto.
Einfach nochmal kurz Ladekabel anschließen und dann Ladevorgang wieder beenden.
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Seit der Übergabe des Twingo kommt eine Fehlermeldung, wenn ich die App starte.
2026-09-17 08.35.23.jpg 2026-09-17 10.31.11.jpg
Klicke ich die erste Meldung weg (1. Screenshot) bin ich in der App (2. Screenshot).
Klicke ich dort auf Klima, Hupe oder Licht versucht er es zu aktivieren bricht dann aber irgendwann ab und es erscheint Screenshot 3. Ich kann aber wenn ich runtercrolle alle Daten einsehen, wie Ladehistorie, Fahrzeuginformation, Verträge usw.
Es geht also rein die Verbindung zum Auto nicht (Licht an, Klima an, Hupe an). Auch mit 2. Handy nicht.
Im Display im Auto ist übrigens links oben die Verbindung nicht ausgekreuzt. Ist also wohl online. Hat jemand eine Ahnung was das sein kann?
Respekt an Renault. Dachte das wird eine unendliche Odysse, aber wurde wirklich positiv überrascht. Kompetetente Leute schon am Telefon beim Melden des Problems. Dann kompetenter Mailverkehr. Ich sollte Screenshots des Problems schicken (die welche ich hier auch gepostet habe). Dann kam vorhin eine Mail (siehe unten). Und nach dem Ausführen der Schritte klappt nun alles und der Twingo/die App ist endlich mit dem Server verbunden. Top.
vielen Dank für die Zusendung der Informationen.
Die Kollegen in Frankreich haben eine Kampagne die Dienste initiiert und bitten Sie Ihren Renault Twingo E-Tech unter einem netzabgedeckten Bereich in den nächsten 48 Stunden zu starten und für mindestens 10 Minuten in einem fahrbereiten Zustand zu belassen, schalten Sie das Fahrzeug aus und starten dies erneut damit die Kampagne abgeschlossen werden kann.
Nach Abschluss vom Synchronisationsprozess führen Sie bitte im OpenR Link eine „Suche nach Updates“ durch. Dadurch wird das System gezwungen, erneut eine Verbindung zum Server herzustellen, um Informationen abzurufen. Die „Update-Suche“ muss nicht zwingend mit einem Ergebnis enden.
Prüfen Sie in den nächsten 24 Stunden, ob die Funktionen in der My Renault - App wieder funktionieren. Sollte dies nicht der Fall sein, so lassen Sie uns dies bitte wissen.
Mit freundlichen Grüßen
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Ok, wir haben eine Lösung.
Scheint sich wohl nur was aufgegangen zu haben im Auto
Das scheint aber wirklich ein Problem vom Auto gewesen zu sein zumindest bei uns. Als wir gestern Abend an der ladesäule ankamen konnten wir nicht direkt das Kabel einstecken sondern musste vorher die Entriegelung betätigen
